Política de entrega

Política de Logística

📦 Seguimiento de Pedidos y Asistencia Logística

✈️ Para consultar la información logística, haga clic aquí.

❓1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. A continuación:

✔️ Consulte el estado de su paquete en nuestra 【Página de Seguimiento de Pedidos】

✔️ O visite el sitio web oficial de la empresa de mensajería e introduzca el número de seguimiento.

❓2. Información importante: Si el número de seguimiento empieza por "44"

Este es un número con un formato especial. Debe hacer lo siguiente:

🔄 Seleccione manualmente la empresa de mensajería: Express One.

📦 Una vez que el sistema de Express One escanee el paquete, mostrará la información de seguimiento inicial.

⏳ Normalmente, la siguiente actualización llegará en un plazo de 5 a 6 días hábiles después de la primera.

⚠️ La sincronización del sistema puede ser lenta, ¡tenga paciencia!

❓3. ¿Por qué no veo la información de seguimiento?

La información de seguimiento se actualiza normalmente en 24-48 horas. Si no puede ver la información de seguimiento:

🔁 Intente actualizar la página de seguimiento en unas horas.

✔️ Verifique que haya ingresado el número de seguimiento correctamente.

📞 Si aún no puede ver la información de seguimiento, ¡contáctenos!

❓4. ¿Qué sucede si mi paquete se retrasa?

1️⃣ Primero, verifique la información de seguimiento más reciente.

2️⃣ Si no se ha actualizado después de más de 5 días hábiles, proporcione la siguiente información:

Su número de pedido

Una captura de pantalla de la información de seguimiento (si está disponible)

📩 Investigaremos el caso y le responderemos en un plazo de 24 horas.